Kaffe tunika Amber Tunic Smoked Pearl

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.4.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Putiikki Roosan verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille kaikkialle Suomeen (pl. Ahvenanmaa). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Putiikki Roosa pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7). Voit valita monipuolisesta maksutapavalikoimasta sinulle sopivimman ja Paytrail Oyj välittää maksusi kauppiaalle. Tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi lukee saajana Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj (2122839-7), p. 020 718 1830, www.paytrail.com
Finanssivalvonta valvoo palveluntarjoajan toimintaa. Finanssivalvonta, Snellmaninkatu 6, PL 103, 00101 Helsinki (www.fiva.fi)

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Putiikki Roosa yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun tilauksesi on vastaanotettu, saat sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden arkisin klo 10-14 seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Postipaketti 7,90€ (postikuluja ei veloiteta, kun tilaus on yli 150€)

Nouto myymälästä 0,00€

Toimitusaika

Tilatut tuotteet toimitetaan 3-7 päivän kuluessa tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan välittömästi tilaamisen jälkeen. Putiikki Roosa ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Vaihto- ja palautusoikeus

Suomen kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilatut tuotteet 14 päivän kuluessa. Oikeus päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tilatut tuotteet on vastaanotettu. Asiakas vastaa vaihdosta tai palautuksesta aiheutuvista postikuluista. Kaikki vaihdettavat tai palautettavat tuotteet pitää olla ehjiä, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissa. Vaatteiden hintalappuvyötteet on oltava paikoillaan ja sinettien rikkomattomia.

Vaihto- ja palautusoikeuden käyttämiseksi on asiakkaan lähetettävä sähköpostilla kirjallinen selvitys, jossa yksilöidään vaihdettava tai palautettava tuote, liitetään mukaan kopio tilausvahvistuksesta sekä seuraavat yhteystiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero. Asiakkaan tulee noudattaa sähköpostitse annettavia ohjeita ennen vaihdettavan tai palautettavan tuotteen lähettämistä.

Mikäli asiakas ei ole yhteydessä myyjään ennen palautettavan tuotteen lähettämistä, ei palautusta vastaanoteta. Palautuksen vastaanottaminen edellyttää asiakkaalta aina yhteydenottoa ennen lähettämistä ja 14 päivän määräajan noudattamista.

Kun palautettava tuote on saapunut, se tarkistetaan. Mikäli se on täysin myyntikuntoinen, pakkaus mukaan lukien, palautetaan ostohinta asiakkaalle samalla maksutavalla, jota käytettiin tilattaessa. Mikäli palautettava tuote vaihdetaan toiseen tuotteeseen, maksaa asiakas tuotevaihdon aiheuttamat postikulut.

Palautuksen vaikutukset

Palautustilanteessa asiakkaan tilille palautetaan kaikki häneltä saadut suoritukset, mikäli tuote pakkauksineen palautuu käyttämättömänä ja myyntikuntoisena. Jos tuote ei palaudu myyntikuntoisessa alkuperäispakkauksessa tai hintalappuvyötteet on rikottu, mutta tuote on muilta osin myyntikuntoinen, velotetaan asiakkaalta kuluna 30% tuotteen hankintahinnasta. Vaihtoa tai palautusta ei voida hyväksyä lainkaan, mikäli tuotetta on käytetty tai kohdeltu niin, ettei se ole enää täysin myyntikuntoinen.

Asiakkaan on lähetettävä palautettavat tuotteet takaisin viivytyksettä, jotta palautus on perillä viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun tilatut tuotteet on vastaanotettu. Tämän määräajan jälkeen tapahtuvia palautuksia ei enää vastaanoteta.

Asiakas vastaa siitä, että palautettava tuote pakataan niin huolellisesti, että se säilyttää myyntikuntonsa kuljetuksen aikana.

Lunastamaton paketti ja peruutus

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista peritään 20,00€ käsittelymaksu tai sitä suuremmat aiheutuneet toimituskulut. Mikäli asiakkaalta tulee kalenterivuoden aikana enemmän kuin kolme peruutusta ennen tilauksen käsittelyä, veloitetaan jokaisesta seuraavasta peruutuksesta 50,00€ transaktiokulua.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä myyjälle viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, täytyy sinun tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.